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- [항만 > 항만정책연구실]2017-12-20 12:51:58/ 조회수 821
- CMA-CGM, 화물관련 문제대응을 위한 새로운 서비스(세레니티) 제공
- CMA-CGM, 화물관련 문제대응을 위한 새로운 서비스(세레니티) 제공
프랑스 컨테이너 선사인 CMA-CGM은 14일 화물의 예기치 못한 사태에 대해 각종 절차 및 손상된 제품에 대한 신속한 대응을 고객에게 보장하는 새로운 서비스 "세레니티“의 제공을 시작한다고 발표했다. 이 회사의 고객 중심 전략의 일환으로로 추진중이며, 관련 내용도 범위를 확대할 방침이다.
세레니티는 CMA-CGM 그룹에 의한 새로운 컨셉의 제품이라고 강조하고 있다. 단순히 컨테이너로 물건을 운반뿐만 아니라 화물운송 중 예기치 못한 사건에 대처하는 것이 목적이다. 그룹의 발전을 위해 고객을 중심으로 사업을 추진하는 것이 회사의 방침에 입각 한 것 이라고 한다.
새로운 서비스는 다양한 부가가치 상품으로 구성한다. 고객의 기대와 요구를 충족하도록 설계되어 있으며, 모든 기업과 개인이 사용할 수 있다. 전세계 수송을 대상으로 회사가 전면적으로 지원한다.
이중 '화물가치 세레니티"는 자연 재해를 포함한 어떠한 이유로 운송중 제품이 손상되거나 분실한 경우 30일 이내에 상품 가치의 100%까지 환불을 실시한다고 한다. 그이외의 세레니티 메뉴는 향후 수개월 중에 확대하여 적용할 방침이다. 우선 고객이 지불 불이행을 일으킨 경우 발송인을 보장하는 상품이 예정되어 있다고 한다.
https://secure.marinavi.com/news/index?showDate=2017-12-18
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