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- [수산 > 해외시장분석센터]2019-07-29 15:32:21/ 조회수 1710
- 팔지 않는 매장! 실물확인형 매장 등장(빅카메라, 이케아)
- 일본의 소매 기업이 인터넷 판매를 전제로 매장을 새롭게 만들기를 시작했다. 기본 주문은 쇼핑몰 사이트에서 할 수 있는 지원 점포는 매장을 「쇼룸」이라고 평가하고 있다. 소매 업계에서는 매장을 수익 창출 원천으로 중요시해 왔지만, 인터넷 쇼핑몰을 지원하는 전략적 도구로 활용한다. 미국 아마존 닷컴도 제품을 확인할 수 있는 점포 개발에 주력하고 있다. 이러한 기업의 전략을 통해 점포의 정의가 바뀌고 있으며, 차세대 소비형으로 크게 전환할 가능성이 있다.
오사카에 빅카메라 쇼핑몰과 같은 유형의 매장인 '빅 닷컴'이 오픈했다. 넓이는 약 3천 평방 미터로 주력점의 5분의 1 정도로 크기가 작다. 그리고 천장, 안내판과 바닥, 제품 옆 등 매장 곳곳에 크고 작은 QR 코드가 박혀있다. 그 수는 총 600개로, 내점 고객이 스마트 폰으로 주문할 수 있는 판매 사이트로 연결된다. 스마트 폰을 통해 상품평과 가격을 확인하고 실물을 보고 구매한다. 매장에서도 판매하지만, 주요 주문은 인터넷 사이트이다.
가구 최대 쇼핑몰 이케아 (스웨덴)은 2021 년까지 런던과 뉴욕 등 주요 도시에서 작은 가게를 30개 점포를 새롭게 연다. 창고도 겸한 교외의 대형점이 회사의 특징이지만, 18 년 10 월에 런던 중심부에 개업 한 점포는 약 400 평방 미터로 작은 주방 등 쇼룸 기능을 강화. 주문은 인터넷 쇼핑몰에서 접수한다.
일본의 파르코가 「시부야 파르코」를 통해 가전 등의 시제품 코너를 11월 개점하여 선보인다. 국내외 기업의 상품을 취급하지만 매장에서 판매하지 않고 사이트에서 예약 주문을 받는다. 전시장을 카메라로 촬영하고 상품마다 손님의 쇼핑 시간과 연령, 성별 등의 데이터를 인공 지능 (AI)으로 산출. 고객의 반응을 바탕으로 제품의 개선 및 마케팅에 활용할 계획이다.
아마존도 오프라인 점포를 중요하게 생각하고 있다. 2017년 홀 푸드 마켓을 137억 달러 (약 1 조 5000 억원)에 인수했다. 스마트 폰 앱을 통해 주문된 신선한 음식을 인근 상점에서 배송한다. 2018년 ‘아마존 파이팅’을 개업하여 21 년까지 3천점을 오픈할 계획을 가지고 있다. 일본에서도 라이프 코퍼레이션과 협업을 통해, 주문 후 최소 2시간내 택배 서비스에 나선다.
노무라 종합 연구소 에 따르면 18년도의 인터넷 시장 규모(추정)은 19조 3000억엔이었다. 24 년도에는 27 조 2000 억 엔이 될 것으로 예측된다. 인터넷 쇼핑몰이 주체가 된 점포가 확산되면 지금까지 없었던 편리한 생활을 기대할 수 있을 것이다.
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO47885290X20C19A7EA5000/
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