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    • [수산 > 해외시장분석센터]2021-05-10 16:48:50/ 조회수 616
    • 소비자, 제품에 대한 정확한 정보 요구
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    • 제품 정보 관리 기업 Akeneo와 소비자 조사 기업 IRI에 따르면 많은 소비자들이 'Research-online-buy-offline' 접근 방식을 채택함에 따라서 온-오프라인 채널과 제품 포장재에 정확하고 일관된 정보를 제공하는 것이 소비자가 제품을 구매하는데 중요한 요소로 대두되고 있지만 대부분의 제조업체가 소비자가 기대하는 수준에 못미치는 것으로 나타났습니다.

      Akeneo가 전 세계적으로 2021년 2월 3일부터 10일까지 설문조사한 3,500명의 성인 소비자 중 75%가 구매하고자하는 제품에 대한 정보에 대해 만족하지 못하고 있는 것으로 나타났습니다. 아울러 이들 중 7%는 제공되고 있는 제품의 정보가 매우 나쁘거나, 나쁜 수준으로 체감하고 있는 것으로 나타났습니다.

      이러한 제품에 대한 정보의 질이 떨어지는 상황은 소비자 구매행동에 영향을 미치며 제품 판매자에게도 역시 심각한 악영향을 미칠 수 있습니다.

      조사에 따르면 소비자의 72%는 잘못된 제품 정보에 따라 다른 제품을 구매하고자 하며, 74%는 잘못된 제품 정보로 해당 브랜드의 구매를 중단하는 것도 고려하고 있는 것으로 나타났습니다.

      소비자의 정보 기대치를 충족시키는 가장 좋은 방법 중 하나는 제품 포장재에 제품에 대한 주요 내용을 강조표기, 스토리텔링 등 제품에 대한 주요 정보를 정확히 노출시키는 것입니다.

      이번 조사를 통해 소비자가 제품 정보에서 얻기 원하는 정보로는 인증서 및 품질 라벨(62%), 브랜드 및 제품 이력(50%), 환경 존중 및 지속 가능성(49%), 제품의 원산지(45%) 등이 높은 순위를 차지하였습니다.

      https://www.foodnavigator-usa.com/Article/2021/04/06/Consumers-want-clearer-more-consistent-product-information-to-facilitate-omni-channel-shopping
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