물류 투자를 통한 아마존의 성장전략(FBA)

아마존의 새로운 물류 생태계 조성 시도 - Fulfillment by Amazon(FBA)

- FBA는 판매자들이 아마존의 고객주문처리센터(fulfillment center)를 활용하여 제품을 보관하고, 주문 즉시 고객에게 제품을 배송해주는 시스템임

- 전자상거래의 특성상 아마존에는 다수의 소비자와 다수의 판매자가 공존하고 있으며 판매자들은 대부분 중소규모 사업자로 물류 경쟁력 강화를 위한 다양한 노력에도 불구하고 제품의 적절한 보관 및 배송에 어려움을 겪고 있는 것으로 조사됨

- 아마존은 이들 중소규모 판매자들의 보관 및 배송의 효율 강화를 위하여 FBA 프로그램을 도입하였으며, FBA는 아마존의 새로운 비즈니스 모델로 자리잡고 있음

- FBA 프로그램은 배송뿐만 아니라 상품 수령 시까지 발생하는 고객 문의 답변까지 대행해줌으로써 판매자들이 영업 등 핵심 역량에만 집중할 수 있도록 지원하고 있음

- 2015년 FBA가 취급한 물품은 10억개가 넘는 등 FBA의 편리성으로 인한 이용 증가가 나타나고 있어 fulfillment center의 지속적인 면적 증가가 나타나고 있음

아마존의 새로운 비즈니스로서의 FBA

- 아마존에 따르면 FBA는 아마존내 판매자와 소비자를 보다 빠르게 연결할 수 있어 판매자는 규모의 경제를 통한 물류비용의 절감과 수익 향상을 도모할 수 있으며, 대응도 향상과 비용 절감이라는 주요한 목표를 동시에 실현할 수 있음

- 아마존은 규모의 경제 실현을 통해, 판매자가 직접 물류프로세스를 수행하는 경우보다 배송비용, 재고유지비용, 상품포장비용 등 모든 제품당 물류비용의 절감이 가능함으로써 중소규모의 판매자들이 겪고 있는 상대적으로 높은 물류비용 비중문제를 해결할 수 있다고 제시하고 있음

- 아마존은 FBA를 이용하는 판매자가 판매 과정에서 나타나는 각종 사항에 대한 역량 분산을 방지함으로써, 주문 수령 및 마케팅과 같은 핵심 역량에 집중할 수 있도록 지원하고 있으며, 이를 통해 시간의 절약과 업무 범위를 확장할 수 있으며 더 많은 시장으로 접근이 가능하다고 제시하고 있음

- 아마존은 판매자가 아마존 외의 전자상거래 플랫폼을 이용하는 경우에도 FBA를 이용할 수 있도록 함으로써, 아마존에서 거래하는 제품을 포함하여 판매자의 전체적인 물류 효율화가 가능한 서비스를 제공하고 있음 

- 본 보고서는 amazon의 홈페이지(https://services.amazon.com/home.htm)와 BS증권의 “그것이 알고싶다: 아마존 편”을 기반으로 작성하였음을 밝혀둡니다.