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- [항만 > 스마트항만연구실]2017-12-31 15:55:44/ 조회수 460
- [물류기술 UX를 통해 사용자가 원하는 제품을 만들어라]
- [물류기술 UX를 통해 사용자가 원하는 제품을 만들어라]
BDP 인터내셔털 Molly Muir 공유서비스 부문 전무는 모든 산업 발전에는 복잡한 기술혁신이 있었으나 개인 또는 기업이 새로운 기술을 채택하게 만드는 이유는 직관적으로 작동하는 사용자 경험(UX)에 달려 있다고 언급하고 있습니다. 이에 UX팀은 기술 및 설계팀과 같이 기반기술이 되어야 한다고 하네요. 사용자 경험의 중요성을 강조하고 있습니다.
사용자는 직관적이고 사용하기 쉬운 응용프로그램을 요구하고 있으며 사용자가 쉽게 적용할 수 있는 기술제품을 만들게 되면 언제든지 수익이 달라질 수 있다고 강조하고 있네요. 여기에서 제시하고 있는 중요한 부분은 기술의 발전이 이제까지 하드웨어를 중심으로 변화되어 왔다면 미래는 구글, 애플, 아마존과 같은 소프트웨어를 중심으로 하는 기술이 중심이 될 것이란 의미인 듯 합니다.
기술개발을 위해서는 다양한 기술스킬과 높은 EQ로 UX 팀을 구성해야 하며, 사용자를 경청하고 이해하는 능력이 매우 중요하다고 강조하고 있습니다. 또한 사용자가 마음을 열지 못할 경우 실패한 기술이 될 수 있다고 하네요.
우리나라 물류부문에서 많은 R&D를 수행하고 있지만 사업화 성공률이 그리 높지 않은 것도 사용자, 혹은 기술수요자가 직관적으로 받아들일 수 있는 기술 또는 제품개발이 부족해서가 아닐지 되새겨 봅니다.
https://robotics-and-automation.logisticstechoutlook.com/cxoinsights/making-users-want-your-product-the-importance-of-ux-in-logistics-technology-nid-116.html
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